第276章 (第2/2页)

“打得好！“顾青青必须要在适当的时候说出安炀交代给她的任务。
　　
　　这次真的打得不错，还差一步就打到果岭上了。
　　
　　“谢谢你，青青。“眨着左眼给了顾青青一个秋波的混血男人叫丹，是安炀的上司……也就是四季大饭店的常务。他比安炀大十岁，是刚从总公司派遣过来的精英份子。
　　
　　他打完之后就轮到安炀了。
　　
　　一个准备从球筒中取出球杆的女性回过头来。
　　
　　这个看起来四十岁上下，气质相当高雅的中年女性只有顾青青和安炀知道她是什么人。
　　
　　顾青青记得是在上个星期饭店的开幕酒会上看到她的，好象是哪个公司的专务夫人。
　　
　　因为当天她曾经打破了玻璃酒杯，所以顾青青至今印象深刻。
　　
　　……
　　
　　在七点的闹钟还没响之前就醒了的顾青青，怕吵醒安风和江瑞先生，所以蹑手蹑脚地走出房间，今天是要比以往更要打起精神上班的一天。
　　
　　因为会有从外国回来的饭店集团的高级职员到他们饭店来参观。
　　
　　目前饭店只开放餐厅而已，不过住宿业务的开放已迫在眉睫。
　　
　　安炀早就起床了，他们沉默地在客厅和浴室两边来来去去整理仪容。
　　
　　电视小声地播报着晨间新闻和气象预报。
　　
　　他们的早餐绝大部分都只有咖啡和面包。
　　
　　吃完这一餐后到中午之前什么都不能吃，有时运气不好连午餐都没得吃。这在顾青青上班的第一天就已经领教过了，所以她趁安炀在准备东西的时候拼命把食物塞进肚子里。
　　
　　安炀几乎没有休息，吃饭的时候也是在招待室匆匆解决而已。而顾青青就只能在短短的十分钟之内，到便利商店或员工福利社随便买点东西裹腹。
　　
　　安风听到顾青青这么说后，总会在晚上睡觉之前做几个饭榴摆着。
　　
　　安炀从不吃有海苔的饭盒，因为海苔会黏在牙齿上面清理起来很麻烦。每个人有三个饭盒，里面通常包的是鲑鱼或鳕鱼卵，加上速冲包，有时候他们就会吃饭粗和汤来代替面包咖啡后去上班。
　　
　　吃过了昨晚剩下的芋头和饭盒、汤之后，他们在预定的时间内踏出了大门。
　　
　　到饭店的路上都是由安炀开车。
　　
　　“中午就开始下雨……“
　　
　　“怎么？后座有雨伞啊！“
　　
　　顾青青把从烘干机里抓出来的手帕叠好放进口袋拿出镜子确认一下自己的牙齿和脸有没有沾到食物。
　　
　　安炀没有回答顾青青的问题，却提到前天中午再三交代她记住的事情。
　　
　　“美国的国码是？“
　　
　　“1“
　　
　　时差是中国时间减13小时吧？
　　
　　前天有个客人说忘了东西在电话室里，顾青青去帮他找的时候遇到另一个客人问她国际电话的国码，而她答不出来。
　　
　　那时他问的就是美国国码“1“。
　　
　　之后，安炀又问了好几个国家的代码，顾青青没有答上来。
　　
　　“我没有叫你记住区码已经够简单了。“
　　
　　“才不简单呢！你记得起来吗？“
　　
　　“当然。打国际电话的时候需要注意什么？“
　　
　　他继续发问，根本无视于顾青青的抗议。
　　
　　“在房间打国际电话要先按0再拨国际识别码。接下来是国码、区码，然后才是对方的电话号码。“
　　
　　“你总算背起来了。“
　　
　　为了今天，连昨天去高尔夫球场的时候自己都带了小抄猛背呢！不过，自己要是说出来一定又会被安炀嘲笑区区一个打电话的方法要背那么久。
　　
　　到饭店上班才两个礼拜，顾青青已经三次被客人问到关于国际电话的打法。她告诉安炀的时候他命令她要把方法背下来。
　　
　　其实电话室里，写着注意事项的书夹里，就有如何打国际电话的方法，如果让客人自己看过之后再打不是比较记得住吗？
　　
　　结果顾青青把这个想法告诉安炀的时候，换来的却是一句脱线。
　　
　　被骂的原因好像是不能抱着“让客人去学习的心态“。因为多数的客人都喜欢从别人的口里得到解答，而不愿意自己去参照说明，省得麻烦。
　　
　　绝大部分的客人都认为，只要问饭店中的任何一个职员都能得到满意的答复，而这也是一流大饭店所必须提供的服务。
　　
　　“打国际电话时需要注意的事项呢？“
　　
　　“……“
　　
　　说出来了！
　　
　　顾青青心想自己真是太厉害了！没想到自己居然能说得这么顺口，高兴之余，不绝弹了一下手指。
　　
　　“商店呢？“
　　
　　“在三楼和柜台大厅的电梯前各有一处。“
　　
　　“美容室呢？“
　　
　　“在四楼，要利用的时候请先预约。“
　　
　　“照相馆呢？“
　　
　　“在一楼。下了电梯之后请向左手边的里面前进。“
　　
　　“寄送物品以及寄放物品的时候该怎么处理？“
　　
　　“本馆走廊上的左手边有物品运送服务，也可以交给柜台处理，不过要加收手续费……物品的寄放室在经理人室的右手边，向里走就可以看到。如果是来参加婚礼的时候，在会场附近也设有寄放室请多加利用。“
　　
　　安炀轻声道：“……不错，还可以。“
　　
　　顾青青心想，自己还挺优秀的嘛！当她正自鸣得意地回头过去看安炀的时候，却不见他脸上有太惊讶的表情。当然了，对一个饭店从业人员来说这只是基本常识而已。
　　
　　“内线号码呢？经理人室、商业服务中心、柜台、客房服务。“
　　
　　“太快了啦！你一个一个问好不好？“
　　
　　“是你太慢了。要替我拨号的是你，不在我说话的时候立刻应对那怎么行？“
　　
　　他说得没错。她的工作就是要打电话联络事情，在安炀的身边记事及用文字处理机打文件。
　　
　　安炀在家里的时候虽然是用右手写字，但是只要稍一用力好像就会发痛。
　　
　　因为昨天要打高尔夫，所以前天就预先请医生打不止痛剂和拿外敷药。不过医生说老是打止痛剂会延迟伤口的复原。
　　
　　虽然安炀说打高尔夫是用左手打，而右手只有扶杆的功用……
　　
　　“早安，主任、青青小姐。“
　　
　　“我们在八点二十分之前进入招待室时，林森小姐已经来了。
　　
　　“要不要喝茶？“
　　
　　附设在招待室里的小茶水间里有一个电热水瓶，她拿出茶叶准备冲泡。
　　
　　“好啊！你总是来得这么早。“
　　
　　“啊！我来泡好了？”
　　
　　看到安炀解开领带预备换上外套的时侯，顾青青自动和林森小姐交换了作业。她想反正客人要打电话进来也是九点以后的事，时间还很充裕。
　　
　　林森小姐留着一头半长的妹妹头，是一位非常勤劳的女性。
　　
　　她大概不到一米六吧？不过这里的女从业员都规定要穿三公分高的高跟鞋，所以顾青青也看不出来她的实际身高到底有多少。
　　
　　她微笑地把茶叶罐递给顾青青，拿了一份报纸送到安炀面前。
　　
　　今年二十二岁的她，是所有经理人见习生中跟顾青青年龄最相近的人。
　　
　　以安炀的三十二岁居首，负责经理事务的工作人员，年龄大部分都在二十五岁以上。
　　
　　顾青青把泡好的茶端了两杯到他们面前，顺便瞄了一眼时钟。
　　
　　在今天以前柜台人员都是在八点前就要就定位，所以只要一到八点五分，安炀和林森小姐就会把现在在看的昨天的报告和报纸收到外面的工作室。
　　
　　这间饭店目前处理经理人事务的男女工作人员合计共八名。
　　
　　而其中真正具有经理人资格的，只有身为主任的安炀一个而已。其他七名是以秘书的职称在早、午、晚、大夜轮流值班。
　　
　　早班是七点来接大夜班，午班是八点上班，晚班是十二点上班，而大夜班则在晚上七点就要来，直到隔天早上为止。
　　
　　因为目前还没有开放住宿业务，所以这一个月来只有轮午班和大夜班而已。
　　
　　“我兴奋得一大早就起来了。不过美中不足的是今天下雨。“
　　
　　今天一大早为了正式开业前的最后检查，亚洲总部的部长要来巡视。还有从今天起连续五天将招待三十组客人作为住宿业务正式开始前的实地演练。
　　
　　这座饭店位于京城阳光区。是个门口虽然有各种巴士经过，但是却一点也不觉得吵闹的优雅环境。
　　
　　虽然附近有一所小学，不过因为饭店的四周有广大的绿地包围，窗户玻璃也有相当的厚度，所以噪音应该是不会传进来。
　　
　　在以经营结婚会场及观光业而负盛名的四季观光区，和在世界各地拥有相当高评价的四季大饭店合并之下，就形成了现在这座四季大饭店。
　　
　　以都会中的自然空间为诉求而建造的这座饭店，内装当然也不是盖的。
　　
　　他们目前所在的地方以住宿业务为主，为了与其他馆栋区分，所以叫做别馆。
　　
　　这栋“别馆“的装潢是采用欧式风格。
　　
　　墙壁及柱子都大量采用原木，所以整体给人一种稳重的感觉。
　　
　　从有经理人台的大厅楼梯开始，全部采用绿色的大理石来铺地，只有大厅中央沙发的周边铺着绒毯。墙壁及柱旁都放置有大量的绿色观叶植物，可能是有纾解压力的功用吧！虽然整体的建筑让人感觉厚重，但是因为有绿意和沙发的关系，连顾青青这个不习惯高级的穷丫头都觉得身心为之放松。
　　
　　这座饭店的设计虽是欧式，却能随处看到国内的瓷壶、屏风还有家具等等，奇怪的是一点也没有不协调的感觉。