第325章 (第2/2页)

「我知道。我是个大烟枪，你能不能给我两个烟灰缸？」
　　
　　顾青青给了她三个，还说好了明天一早过来回收。
　　
　　就这样，顾青青准备的烟灰缸全都被客人接收了。
　　
　　考生也是会抽烟啊，或许有助于解除压力吧！
　　
　　其他还有不知道饭店内商店九点就关门，而买不到随身听电池的客人，和想吃冰淇淋却找不到客房服务菜单的客人等等。
　　
　　顾青青把这些要求全都纪录下来，经过领班的许可后，打电话跟留守经理人柜台的安炀商量。
　　
　　等安炀答应，顾青青下到大厅等他打开商店的门拿出四颗三号电池。
　　
　　「要记得跟客人确认过稍后会帮您记在帐单上后才能给。电池种类只有这种，幸好是长时间的碱性电池。」
　　
　　「我知道。要是客人不要的话我再拿回来还你。」
　　
　　「要记得对客人说明商店的商品没有算在优惠范围之内，可能许多客人都不知道我们优惠的只有房租而已。」
　　
　　「好。我跟你说……」
　　
　　正在关商店门的安炀转过头来问顾青青还有什么事，顾青青告诉了他。
　　
　　给了考生住客烟灰缸的事。
　　
　　瞬间垮下一张脸的安炀，拉着顾青青直往经理人柜台旁的休息室里冲。
　　
　　他还把在里面查资料的人调出去，顾青青每次都是在这个房间挨骂。
　　
　　「为什么要那么作，傻瓜！」
　　
　　「因为有些客人只能拿果汁罐来代替烟灰缸，而且有的客人还特别到大厅来抽呢！」
　　
　　「你不会不知道那些是学生吧？」
　　
　　「知是知道……但是你自己在念书的时候还不是抽烟？」
　　
　　「你有没有想过这样就变成了饭店带头做不好的事情啊！脱线！」
　　
　　顾青青反抓住安炀的手腕。
　　
　　「那为什么我们饭店游泳池旁的酒吧有供应啤酒！下水前要是喝酒的话不是很危险吗？」
　　
　　「那是……」
　　
　　安炀有点迟疑，顾青青加重了紧握他手腕的力量。
　　
　　「酒类也是对客人的服务不是吗？香烟可以帮助客人消除压力，难道你们想让客人留下这个饭店服务不周的印象吗？」
　　
　　「但是……」
　　
　　「你就跟大家说都是我自作主张不就行了？」
　　
　　「青青，话不是这么说，我们还是要顾及社会责任啊！」
　　
　　安炀似乎无意再跟顾青青辩下去，拉开顾青青的手后以内线电话跟方媛小姐联络。
　　
　　他叫顾青青先把电池拿去给客人再上来，顺便跟另一个想吃冰淇淋的客人说，如果其的有需要一楼的餐厅可以准备。
　　
　　让客人得到满意服务的顾青青，却带着忧郁的心情回到休息室。
　　
　　方媛小姐已经下来，正抱着手臂跟安炀说话．看顾青青一言不发的走进来，方媛小姐皱着眉头对顾青青说：青青，你是怎么样把烟灰缸交给客人的？
　　
　　「……是……」
　　
　　顾青青犹豫了一下，为了安炀的立场只好撒点小谎。
　　
　　「我送宵夜去的时候闻到有烟味，所以就问客人是不是抽烟，客人也诚实告诉我。我心想与其让他们把烟蒂乱丢，还不如给他们烟灰缸来得好。」
　　
　　方媛小姐听顾青青说完用手扶着额头叹了口气。
　　
　　「是啊，要是把烟蒂丢进马桶，可能会造成堵塞。」
　　
　　「我有交代客人绝对不能在床上抽烟，还有小心火灾。」
　　
　　「火灾……如果真的发生的话后果就不堪设想。」
　　
　　要说到火灾，一般客房也有可能发生啊，不能只对学生客房存有歧见。
　　
　　四季大饭店对于客房会发生火灾的状况已经做了良好的防范。为了让烟能迅速流出，道门下都留了比较大的空隙，如果真的有烟的话每三小时巡房一次的保全人员会立刻发现。
　　
　　每间房里的天花板也有自动感应洒水装置。
　　
　　「安炀经理，你知道附近的饭店是怎么处理这一点的吗？」
　　
　　「不，似乎大家都没有注意到这一点。不知道美国是怎么处理的？」
　　
　　方媛小姐摇摇头，直接了当的回答。
　　
　　「基本上，美国没有十几岁的孩子会到像我们这种规模的饭店来住。即使有也是谎报年龄，关于抽烟这点当然是视而不见。」
　　
　　是吗？原来如此。
　　
　　如果客人谎报年龄的话，他们也不用负责任啊！
　　
　　但是，现在的情况是他们明明知道他们是考生，如果追究起来的话恐怕无法推卸责任。
　　
　　顾青青边听着他们的谈话边拼命动脑筋提供方媛小姐意见。
　　
　　……那就在电梯旁的小几上放置烟灰缸给想抽的人抽怎么样？
　　
　　不，还是一开始就当作室内用品加进去比较好……
　　
　　「明知道那是考生要住的房间？」
　　
　　「我们可以不用事先设定那是考生专用的房间，就当作一般客房来处理。至于用不用是考生自己的事。」
　　
　　他们老是为这么无聊的事，不厌其烦的开会讨论吗？
　　
　　不过，这种状况一定会被当作是社会问题吧？
　　
　　「……我知道了，明天我会交代在每个房间放置烟灰缸，不过是放在浴室里。」
　　
　　唔哇……就是尽量不显眼就对了。
　　
　　不过，满多饭店会在浴室里放面纸啊！
　　
　　天美美饭店也一样。有次顾青青问高元这样不会不方便吗？他回答她把东西放在看不见的地方也有其必要性。
　　
　　说的也是。大部分的人一进房一定先看见床，如果还看到旁边摆了一盒面纸的话那不是一点情调都没了？
　　
　　「我去跟住宿部的领班说，可以吧？安炀经理？」
　　
　　「是，那就麻烦您了。」
　　
　　想要跟着方媛小姐出去的顾青青被安炀叫住了。
　　
　　「你留下来，我还有事要问你。」
　　
　　唔……
　　
　　顾青青有不好的预感。
　　
　　等方媛小姐出去后，安炀抱着手臂直接走到顾青青面前。
　　
　　顾青青不由自主地后退两步，但是他的视线让顾青青的脚，根本无法动弹。
　　
　　就、就像被蛇盯上的青蛙一样。
　　
　　「……你说谎了对不对？」
　　
　　「什……什么说谎啊？」
　　
　　不行，一定要撑下去！顾青青虽然在内心如此叱喝着自己，但是她知道大概所有的答案都已经写在脸上了。
　　
　　「什么闻到香烟的味道才问，难道你随时都把烟灰缸带在身上吗？」
　　
　　「我应该说……又回去拿才对吧？」
　　
　　早知道骗不了这家伙，干脆实话实说比较省事。
　　
　　但是，顾青青得先准备好待会儿被方媛小姐吐槽时的藉口。
　　
　　「十四楼里有预备的烟灰缸吗？」
　　
　　「那里没有烟灰缸，在员工专用电梯前的柜子里才有。」
　　
　　「有人问起来的话你就这么回答。」
　　
　　安炀看看表，嘴里念着已经这么晚了……
　　
　　他应该早就可以下班了才对。
　　
　　「对不起，又害你晚下班了。」
　　
　　「……傻瓜，不是你的问题，是饭店整体的问题。」
　　
　　「真的？」
　　
　　顾青青凝视着安炀的眼睛问，他给了她肯定的答案。
　　
　　这才松了一口气的顾青青，又被他叮嘱了另一件事。
　　
　　「记住绝对不能把机车借给客人，我们饭店连脚踏车都不外借，因为门前道路的车流量实在太大了。」
　　
　　「嗯，要是发生车祸就惨了。」
　　
　　高元小姐也说过要尽量避免这种状况。
　　
　　所以以前在天美饭店的时候就算遇到客人想借脚踏车高元都是用『把手坏了』还是『轮胎易滑』等等语口来拒绝。
　　
　　被拒绝的客人当然会不高兴，但是他们除了道歉以外别无他法。
　　
　　担心车流量这一点，不管在哪里都一样……
　　
　　「我绝对不会骑机车来上班，就算被看到也绝对不借。」
　　
　　「很好。」
　　
　　安炀用手背敲了顾青青一记，不过一点都不痛。顾青青说了一声晚安，就回自己的工作岗位去了。
　　
　　自从考生客人住进来后，陆续发生了一些小状况。
　　
　　为了替他们准备应考当天中午的便当，他们在CHECKIN的时候会事先询问客人对食物的喜好。有人在问卷上写下『肉、蔬菜、鱼、面包』，但是厨房却说『除了饭团、鲑鱼、煎蛋之外什么都没有！』。
　　
　　有的客人则是把准考证忘在饭店打电话回来求援，结果他们找了半天也没找到……
　　
　　还有就是客人在考完试后一直没有回家，担心的家人打电话到饭店要求协助寻找……（那家伙在考完试后就跟朋友到新区去喝酒，还把手机的电源关掉，找到的时候已经醉得不省人事。）
　　
　　他们虽然没有在考生客人CHECKIN时问他们的志愿学校，但因为已事先请他们把应考日注明上去，所以为了慎重起见，还是派了一部分工作人员，在考试前一小时到他们的房间去敲门，或查对有没有CHECKOUT。
　　
　　结果偏偏在这种时候，一般客房却出现了大量客房服务的要求，搞得他们必须尽快把放早餐的小桌子收回不可，否则绝对不够用。
　　
　　早班的工作人员从四楼到十四楼忙得一塌糊涂。
　　
　　顾青青本来是可以下班了，但是在换衣服的时候实在支持不住，就在换衣间昏睡了两个小时，直到李飞进来把她摇醒。
　　
　　「青青。喂、喂……你的脸色很苍白哩！」
　　
　　「……我的眼睛、鼻子、嘴巴还在吧……？」
　　
　　顾青青虽然睡得迷迷糊糊，幸好还有开玩笑的力气。
　　
　　早上八点被住宿部解放之后，下午一点还要到餐厅上班的顾青青，必须先回家洗澡才行。但是，她已经累到在换衣间昏睡，根本来不及回家，所以只好拜托管理游泳池的人借她一间浴室随便冲个澡再说。
　　
　　「唉……今天搞不好比过年还忙，全部都住满了哩！」
　　
　　「你不是只忙到早上吗？」
　　
　　在餐厅里，李飞先生一有空档就跑来跟顾青青说话。顾青青摇摇头。
　　
　　「每个客人起床的时间都不一样啊！而且，还要在退房之前检查冰箱……」
　　
　　「叫客人起床的事交给接线生不就行了？」
　　
　　「是他们在做没错啊！但是，之后我还要送茶过去。」
　　
　　太麻烦了吧……！李飞先生嘟囔了一声把头转向一边。
　　
　　「而且，前天晚上还有客人把隐形眼镜掉在房间里，哭着来向我们求助。结果找了一个多小时。」
　　
　　「结果有没有找到？」
　　
　　「……有啊，原来在桌上的眼镜盒里……」
　　
　　顾青青用托盘遮住脸不让客人看到她打呵欠。
　　
　　空气虽然冰冷，但是从窗外反射进来的阳光却很温暖……
　　
　　顾青青想起第一次和高元在这里喝茶的时候，也是享受着阳光的温暖微憩。
　　
　　这个餐厅就位于经理人柜台的旁边，跟大厅是相通的。
　　
　　大厅和商店并不是用玻璃或墙壁来隔开，而是以绿色的观叶植物围绕在商店四周，当作隔开行人的界线。
　　
　　餐厅的台阶比大厅要高出五十公分。
　　
　　大厅的地板是由绿色的大理石铺成的，放置沙发的地方和餐厅则全都铺上地毯。
　　
　　顾青青头一遭觉得地毯是种能让人放松精神的家具，是第一次在这里喝茶的时候。
　　
　　那是在天美饭店的假日，高元带顾青青来的。
　　
　　虽然在座位上就可以看到大厅，但是一点都不会让人有吵杂的感觉，之后想想一定是归功于脚下的地毯。
　　
　　……顾青青边回忆着往事边打了今天第二个呵欠。
　　
　　李飞先生像替顾青青打气般地拍拍她的背。
　　
　　「你不是高中辍学吗？怎么还能那么尽心尽力照顾学生？」
　　
　　「我并不是因为在学校被欺负才休学的，而且我想尽自己的力量为客人服务……」
　　
　　李飞摇摇手示意说他明白了，叫顾青青不用再说下去。
　　
　　因为他已经听过顾青青发表过多次关于服务的主张了。
　　
　　从他的观点来看顾青青好像是个顽固……又认其的家伙吧？
　　
　　不过，江瑞先生还有高元小姐、李正……以及安风，也都这样说过她。
　　
　　安风……不知道他现在好不好？
　　
　　顾青青从年底等到过年都没有他的来信。
　　
　　连江瑞先生也是在去年顾青青住院前，在天美饭店见过他最后一次后就消失无踪了。
　　
　　江瑞先生不知道有没有在被警方没收之前，找到韩也先生私藏起来的财产？顾青青想江瑞先生办事应该很牢靠才对。
　　
　　用餐的客人里有个跟安风有相同发色的人，在顾青青盯着他看的时候突然被李飞抓住肩膀。
　　
　　顾青青还以为他叫她不要分心呢，转过头一看才知道原来是安炀来了。
　　
　　「青青，你哥哥来了。」
　　
　　他才在顾青青耳边说完三秒钟安炀就来到顾青青面前。
　　
　　「青青，你过来一下。」
　　
　　「什么事？」
　　
　　顾青青看看自己负责的客人似乎还在用餐暂时不会起来，就走到安炀的身边。
　　
　　安炀也把脸靠过来以免声音外泄。
　　
　　「……你有没有看到1423号房的赵丘先生的家人来访？」
　　
　　「没有啊？」
　　
　　「是吗……」
　　
　　安炀沉思了几秒钟，正准备要离去的时候，被顾青青抓住了袖子。
　　
　　「那位客人是明天要考试吧？」
　　
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