第零五四六章 在东北市场 另类的调研 (第2/2页)

崔宁给了五十块钱，拿到了一个寄存牌，走路不到十分钟，就到了沈城海蓝的旗舰店，位于和平区中山路最繁华区域的海蓝**店。
　　
　　崔宁走进店内，看着几名穿着工装的促销员聚在一起聊天，看到崔宁进来，也没人搭话。
　　
　　店内顾客也不算少，崔宁一眼望去，至少有几十个人在看不同的产品，有的顾客还一边看，一边想着问营业人员，不过营业人员好像一直在聊天。
　　
　　一个五十来岁的大爷，看中了一台新款的电视机，由于眼睛不好，近一点想看看价格，然后自己再试试开关好不好用，然后如何操作。
　　
　　这时候，正在聊天的一个员工看到了老人的举动，大喊了一声：
　　
　　“老头，不买别乱摸。”
　　
　　老大爷吓一跳，看看几个员工，赶紧说一句：
　　
　　“这台多少钱？主要我想看看这些开关，和我以前的不一样，我怕不会用。”
　　
　　“以前和现在的肯定不一样，买了自己回家试，机器都是好的，海蓝的牌子，能有不好的吗？”
　　
　　“你给我在这里试试呗，我怕回家我自己弄不明白。”
　　
　　“哪有时间给你试”一名三十来岁的男工作人员终于走过来，还是一副漠不关心的表情：
　　
　　“我说大爷，这电视吧，你得回家慢慢试，自己研究，在这里给你试了，你回家也忘了不是？”
　　
　　“那你们给送货吗？”
　　
　　“送啊，你付钱，然后填单子，送货的时候给你电话。”
　　
　　“那什么时候送货？”
　　
　　“这个可不一定，一两天，三四天都有可能，要根据火舞的情况，不能单独为你家送一套电视是吧？”
　　
　　“时间好像有点长啊，就不能下午就送？”
　　
　　“下午送啊？也行，100块钱的加急送货费，下午给你送去”工作人员说道。
　　
　　“100块，我打车也花不了30块钱啊。”
　　
　　“那你就打车，我们送货都是两三个人，来回一趟100算是便宜的。要是空调安装的话，最少300起，还要预约。”
　　
　　“那我再看看”说着话，大爷就要往外走。
　　
　　崔宁看到如此的服务态度，以及完全违背总部规定的送货政策，尤其是工作人员根本对顾客们视而不见的态度，感到了非常的失望。
　　
　　尽管知道东北地区服务意识差，市场一直做不好，但是就十分钟的时间，看到的这一幕，崔宁内心一直在摇头，想到要是让于金龙董事长看到这一幕，该是多么的气愤。
　　
　　崔宁上前两步：
　　
　　“大爷，你想买电视，还想给你立即送货上门是吗？”
　　
　　“是啊，家里电视很多年了，安上闭路之后，很多台收不到，我又喜欢看电视剧，就想着换台新式的电视机，他们说收的台多，而且还清楚。”
　　
　　“那你家离这里远吗？”
　　
　　“我走路来的，走路才半个小时，能有多远，打车的话也就是不到十分钟的路，有两三公里吧。”
　　
　　“那你想买一台多少钱的电视啊？”
　　
　　“现在的电视，我看着都差不多的价格，八百一千之内就行，不要太好的，我们两口子，屋子也不大，不用很大的屏幕。”
　　
　　“我知道了，大爷，你等下，我安排给你演示一下，然后你满意了马上给你送货，好不好？”
　　
　　“那感情是好，请问你是？”
　　
　　“我是公司总部的，这次来看看市场，我们的服务做得不好啊，您多包涵。”
　　
　　“也不是不好，也许是我们老头子，什么也不懂，给人家添麻烦了，年轻人，那我等等，先谢谢你啊。”
　　
　　崔宁让老大爷在一般稍等，走到聚到在一起聊天的几名工作人员旁边，问道：
　　
　　“请问店经理是哪位？”
　　
　　几个人瞥了崔宁一眼，其中一位二三十岁的女士问道：
　　
　　“你找店经理干哈？”
　　
　　“我是刚才那位大爷的一个晚辈，这位大爷想买一台电视机，想在这里看看效果，然后你们教教他怎样用，大爷家距离这里也比较近，尽快给安排送货。”
　　
　　“哟，挺热心啊，怎么不去当雷锋啊？”女工作人员一笑：
　　
　　“买吧，买了付钱，自己回家研究，然后送货等通知。”
　　
　　“那你们店经理不在吗？”
　　
　　“店经理不在，这才几点，中午前后，店经理就到了，你等着吧。”
　　
　　“中午？那店经理怎么称呼？手机是多少？”
　　
　　“你查户口的吗？不知道。”