第59章：李孝恭的思想转变 (第2/2页)

所以自然也不会有口碑一说，在所有顾客心中，大家也都是习以为常了，结果自然也很难形成良好的传播效应了。”豆子文学网
　　
　　“那按照乘风小兄弟的意思，应当如何呢？”李孝恭想了想问道。
　　
　　“很简单，所有顾客一视同仁，同等对待，并且把服务做到极致，让顾客能切身体会到宾至如归的感受，体会到最大的满足感。”
　　
　　“即便是一个普通的村民一个乞丐，只要他们来消费，都要招待得好好的，让他们能明显感觉到望江楼的服务和别家是显然不同的。”
　　
　　“只有这样才能形成与众不同的口碑效应。王爷，你认同吗？”杜乘风振振有词地说道。
　　
　　不得不说杜乘风的这番经营理念说出来，绝对是石破天惊的，老实说李孝恭被震惊到了。
　　
　　他震惊到的不仅是杜乘风天才一般的商业思维商业理念，还有杜乘风的那种把敢于把农民乃至乞丐和达官贵人，当作一视同仁的这样坦然的姿态。
　　
　　或许自己这个王爷在杜乘风的眼里也只不过是一普通人而已。
　　
　　这一点从几次与杜乘风对视的眼光中就能感觉得出来，仿佛任何人在他眼里都是一样，无悲无喜，古井无波。
　　
　　不过李孝恭也不是迂腐之人，从商业角度来说，即便杜乘风说的话再大胆，但不可否认他确实是很有道理的，这一点无可反驳。
　　
　　“乘风小兄弟，不得不说，你的言论虽然有些大胆，但是很有道理，我很认同。”
　　
　　李孝恭说这话时，完全是放下了王爷的架子，真心认同了杜乘风的话。
　　
　　“嗯，相信王爷有一天一定会为自己的认同而感到庆幸的。”杜乘风自豪地说了一句，没有任何得意和骄傲的意思。
　　
　　李孝恭听着这话心道：怎么感觉自己好像被一个少年教育了一般呢？
　　
　　不过他没有表现出来，也没有说话，他感觉杜乘风越来越像一个谜。
　　
　　杜乘风接着又道：“至于产品口碑，这个就比较好理解了，要求新颖独特，这样才能吸引住顾客。”
　　
　　“就像现在的神仙酒，全大唐独此一份，还有我发明的新式菜肴。当然望江楼也可以以后多多研究一些特色美食。”
　　
　　李孝恭点了点头，笑着说道：“这个本王倒是想呀，只可惜没有人才呀，只能仰望乘风小兄弟以后多多上心了。”
　　
　　“这……”杜乘风无语，这李孝恭还真会打蛇随棍上呀。
　　
　　“能者多劳吗!”李孝恭坏笑道。
　　
　　杜乘风没接话，只是吐了一口气，指着最后一个词，说道：“最后我们来说说服务。我所讲的服务和你们所认知的招呼跑腿大有不同。严格说来，我计划书中的将来的酒店项目核心理念就是服务。”
　　
　　“我们所经营的任何一种商业行为都是服务，为了大众而服务。所不同的是我们如何把这个简单的服务做得更好，做得与众不同。”
　　
　　“并形成良好的口碑，这才是做服务的宗旨和目的。当然这个也不是一朝一夕可以做到的，如果王爷有兴趣，日后我可以组织专门的培训。”
　　
　　“本王有兴趣，很有兴趣。”李孝恭笑嘻嘻地说道。从杜乘风这样的天才嘴里说出来的精辟的服务理念，他当然是有兴趣的。