第253章 发布公告的窍门 (第1/2页)

在前世，类似的事情也发生过。
　　
　　当时，是一对来自沪都的情侣通过世界最大的民宿网站爱彼迎，预定了位于台湾的民宿。
　　
　　这对情侣也是非常小心谨慎的，在入住后里里外外，上上下下都检查了一遍，结果发现在卧室和卫生间这样的隐私位置，藏着很难被人发现的针孔摄像头。
　　
　　他们一怒之下，和房东大吵了一架，并坚决选择了退宿。
　　
　　当时，刚进入华国市场的爱彼迎带着美国公司固有的傲慢，在此事处理上拖拖拉拉，没有给予足够重视，从而惹怒了华国的消费者，遭到了大家的强烈抵制，美团、携程，以及其它民宿网站抓住了这次千载难逢的机会，趁势崛起。
　　
　　这一回，虽然时间线提前了很多，但在相同的地方还是发生了这样的事情
　　
　　“怎么又是台湾，那个地方不是天天自诩有着最美的风景和人嘛。”苏泽在心里暗骂了一句，又问道，“网络舆论如何？”
　　
　　“舆论不太好，有人指责我们只顾着拓展市场和赚钱，对于房东的审核这一块，没有给予足够重视。”
　　
　　林诗婧捂着额头，神态满是无奈。
　　
　　这种意料之外的事情，她清楚是防不胜防的。
　　
　　苏泽默默地翻了一个白眼，说道：“我们还不够重视？房东要缴纳保证金，还有未犯罪记录。这些都容易，可知人知面不知心啊，我怎么知道这些人当做有没内心变态的家伙。”
　　
　　林诗婧深表赞同地点了点头，说：“的确，我们很难从资料当做看透一个人的本性。不过公众可不会考虑这点，他们在情感上会很自然地偏向消费者，认为我们的工作没有做好。”
　　
　　“消费者是上帝嘛，如今我们必须得采取补救措施。”
　　
　　“你准备怎么办？”
　　
　　“只能杀一儆百了，虽然说这个事件还不足以影响我们在同行业的霸主地位，但终究会留下不好的名声。”
　　
　　“对，但还有一个问题。”林诗婧稍作沉吟，继续说着，“这家台湾的民宿，虽然直到今天才曝出了偷装针孔摄像头的丑闻，但我相信他绝对不是第一次了。”
　　
　　苏泽眉头微蹙，显然也听明白了她的意思。
　　
　　这话让无法反驳，却又备感头疼，你需要面对的不止是这一次的租客，还有以往几次在这套民宿订过房的消费者。
　　
　　单身的倒是还好，可有一些情侣就紧张了，担心、害怕某一天在一些不可言说的小网站上见到自己的身影，那真是有苦无处申诉了。
　　
　　但在如今，因为有了途家网这个渠道，这些租客就找到了情绪的宣泄处。
　　
　　“有多少人？”苏泽邹着眉头问。
　　
　　“包括这一次发生的负面新闻在内，这家民宿一共订出去了5次。”
　　
　　“5次，倒是不多。我们只能尝试去和客户进行沟通，并适当进行补偿。”
　　
　　“可惜押金就500，我们得自掏腰包了。”
　　
　　“500押金都扣了，自己该垫的钱绝不能省，一定要扭转负面娱乐。”
　　
　　“行，明白了。”
　　
　　林诗婧和苏泽两人在办公室里商量了半天，制定了一些列的方案。
　　
　　……
　　
　　舆论在不断发酵，网友对于途家网地指责是一浪接着一浪，说他们给那些有着偷窥嗜好的变态提供了犯罪空间。
　　
　　这一刻，林诗婧展现了她雷厉风行的风格，马上通过公司的官方微博发了一条公告：
　　
　　1、公司将承诺永远取消涉事的那家台湾民宿经营资格。
　　
　　2、涉事的台湾房东也将被永久禁止在途家网，以及旗下所有渠道网站挂靠名下房产的资格。
　　
　　3、公司将扣留涉事房东的500元押金，作为那一日订房顾客的补偿之外，我们将额外再取出500元奖励这对情侣游客，作为揭发有功的奖励。
　　
　　4、所有在该民宿房间住宿过的游客，将获得全额住宿费的赔偿，并额外补偿500元。
　　
　　5、在加大对于犯罪的惩罚力度，公司决定所有房东的押金将从500元上升至3000元，每过半年返还押金1000元，直至2年之后剩下1000元的保底押金，不再变化。
　　
　　

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