第十七章 书店遇家风 (第1/2页)

小梁说：“问兰，今天的谈话内容，特别是关于迟到处分的事先不要透露出去，一切以最后的文件为准。”
　　
　　“是，我会按照您的要求做的。”问兰说完出去了并随手关上门。
　　
　　到新民大酒店工作后，问兰照样每天对自己的工作进行小结，几个月下来，她觉得需要思考的东西越来越多，有些东西一开始自己认为应该这么做，但随着时间的推移，证明自己原来的想法又是错的。比如包厢服务员喝酒问题，有的客人高兴，喜欢跟服务员喝上两杯，刚开始她很反感，认为酒店规定服务员上岗期间不能饮酒是对的。但后来的实践中，证明自己的想法有些不对，客人来消费，应该是高兴而来满意而去，客人要求跟服务员喝杯酒为了助兴，也未尝不可，并且这也可以是算作酒店的营销策略。有一次，在南新市也算是有点名气的小企业家江总，请黑龙江的客户吃饭，正好在问兰的包厢，这位黑龙江客人酒量很好，全桌人都不是他的对手，他喝得兴起，要和问兰喝，问兰很为难，喝吧，违反酒店规定，不喝吧，得罪江总，弄不好以后他不来新民消费了，江总很希望问兰帮他一把。她豁出去了，喝了再说，幸亏她酒量惊人，把客人喝爽了，自己一点都没事。这个客户很高兴，很爽快的和江总签了一笔合同。杨闯知道问兰喝酒的事情后，狠狠的训了问兰一顿，说她总是违反酒店的规定，老是不遵守规则，再这样下去将面临严重的后果，说这次定要按顶格处分问兰。尽管问兰对此很委屈，但她没有埋怨杨闯，反而觉得杨闯批评得对，服务员上岗期间就不应该喝酒。后来，江总跟李成打了个招呼，说幸亏问兰帮忙喝酒，使得他的业务顺利谈成，叫他不要难为问兰，否则以后不来新民消费了，李成想想问兰不但没错，反而稳住了客户，就没追究问兰喝酒的事了，尽管杨闯催着要处分。不过，问兰认为包厢的服务员上岗期间确实不能饮酒，否则真的会误事，这事该如何把握好度呢？她一时间还想不出有什么好的办法。同时，不但酒店的工作有思考，随着接触的人越来越多，问兰对各行各业的经营管理和人事管理都感兴趣。感觉自己要学习的东西很多很多，她要向懂行的人学习，向书本学习。一段时间以来，她想跟小梁学点人事管理知识，但她隐隐觉得小梁的心思有点不对劲，跟他谈这方面的事情时往往显得心不在焉，他最关心的是她的个人生活，对她的个人生活倒是蛮关心的，可她需要的不是这个。她决定去一趟书店，买些书本来看。
　　
　　这天中午下班后她没回家，直接去了南新市新华书店。这是南新市最大的书店，共有四层，有关企业管理方面的书在三楼，整个楼层都是这方面相关的书籍。书店的角落里还有座位，因为这方面的书很多，她也不知道该看那一本，就随便拿了一本坐下来翻了起来。
　　
　　“咔嚓！”突然她感觉有人在边上拍照。
　　
　　“是你？”两个人的目光同时碰在一起，惊讶的看着对方。
　　
　　问兰说：“你经常来这里买书吗？”
　　
　　家风说：“不经常来，今天偶尔经过这里，看这个时间点居然人还蛮多的，就进来拍几张照片，逛到三楼时没想到居然会遇见你。”
　　
　　问兰说：“我是第一次来这里，想买几本书看看。”
　　
　　家风笑着说：“那说明我们还是有缘的，你第一次来就让我遇上了。”
　　
　　“你跑到三楼是因为对摄影感兴趣还是对企业管理感兴趣？”问兰微笑着问。
　　
　　“我在大学里学的就是企业管理这个专业，你对这个也感兴趣？”家风没想到，一个打工妹也喜欢上企业管理，还专门跑到书店看这方面的书，立时对她的好感度大幅增加了。
　　
　　“有点。”
　　
　　“这里基本上没好书，内容大同小异，我帮你挑一本吧。”
　　
　　问兰非常高兴，不经意间碰到了专业人士，听他的口气，还非常懂行，对书本的评价也这么内行。
　　
　　家风认真的挑了起来，他几乎浏览了整个三楼的书架，挑出了一本，把书递给问兰，说：“看这本吧，我在上大学的时候教授推荐过，但看起来很枯燥。不过确实是本好书，我看过，其他的书以后我慢慢推荐给你看。”
　　
　　“《商道--无为而治》”问兰念出书名。
　　
　　“对的，一位记者写的，他花了好几年时间，采访了全球100位成功企业家，写成这本书。这本书说的是从员工的心态看企业，员工第一，老板第二，非常有意思。一般来说，企业都会自然而然的老板说一不二，哪轮得上员工说话。这本书恰好相反，我看了两遍，悟出了很多道理，你真对企业管理感兴趣，我看你还是好好看看这本书，肯定会对你有所启发的。”
　　
　　

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