第037章 陈伟的建议 (第1/2页)

“啊？这个……我觉得不至于辞掉她们吧？虽然说……她们刚才是有点……懒散了，可你训斥她们几句也就完了，这直接开除，也有点太严厉了些……”
　　
　　陈伟有些不太好意思，总觉得是因为自己的原因，连莹莹才要辞掉那几个售楼员。
　　
　　连莹莹摇了摇头，说道：“售楼员是一个房产公司的门面，她们是直接面对客户的，她们的服务态度如何，也是直接决定了客户对我们的印象如何。你刚才说的对，我们金盛达只是云州本地的一家小房企，本身实力就不如那些大型房企，如果再不注意这些细节，那我们拿什么去跟那些大房企竞争？现在地产行业火爆，还看不出什么问题来，可一旦哪天地产行业冷却下去，那恐怕我们金盛达就是第一个死掉的！所以，我必须未雨绸缪，居安思危，大力整顿公司的精神风貌，提升服务态度，树立品牌形象。辞掉那些人，便是第一步，我要让所有人都意识到一点，只有认真对待每一位客户的员工，才能留在金盛达！”
　　
　　陈伟听了这话，也是不由得点点头，说道：“你说的有道理，就我自己的切身感受来说吧，我在买房之前，也是在网上查了好多，知道金盛达虽然是本地房企，但是开发的几个小区都很不错，无论是房屋质量还是小区环境，都不比那些大房企差多少。所以我才将水清木华小区作为我买房的目标楼盘之一。昨天我去城市花园和阳光小镇看了，城市花园的那些售楼员，态度也很差，但是他们至少在面子上的工作做得不错，比如外面有站岗的保安，有迎候的售楼员，那客户一看，就有一种高大上的感觉。而且，他们那售楼处内部设计的也很气派，从沙盘模型到整个的规划图，再到样板间，都很完善。阳光小镇做得就更好了，不止是硬件方面不差于城市花园，甚至他们的售楼员那服务态度，都让人无可挑剔！哪怕阳光小镇小区的位置不如城市花园，但是我想很多客户就冲着人家那服务态度，也是会多考虑一下阳光小镇的，至少我自己就是这样。最后再说水清木华这边，首先，硬件方面就不如那两家。当然了，这是本身实力所限，这个也不必非要去跟人家比，但是，最起码，这服务态度要跟上，哪怕不如人家周到，可至少不能一副爱答不理的样子吧？这样真的是很让人心寒的。就像我，原本在看到这沙盘模型的时候，我是真动心了，可是，我想了解一下这房子的具体情况，愣是找不到人问！自己去服务台问她们，又让我交钱，不交钱就让我滚，你说这是什么服务态度？往小了说，这是懒散，不敬业，往大了说，她们这是在砸你们金盛达的招牌，是在毁你们的基业！”
　　
　　连莹莹默默的听着，不住的点头，然后说道：“要不是我今天突然想起跑过来看看，又恰好遇到你，可能这些问题，我永远都不会知道。我爸爸他很少关心这些事，他只忙着去交际、应酬、谈生意、谈合作，确实没多少精力来管这些事，基本上都是放手交给下边人去做，他只看最终的销售结果，根本就不在乎过程。我呢，之前一直在上学，也是最近才刚开始进公司接手一些事务的，也没什么经验，被下边的人三言两语就给蒙骗过去了。这件事，也算是给我提了个醒，让我明白，要管理一个公司，仅仅是坐在办公室里，听下边人汇报，远远不够，我必须亲自下来看一看才行。”
　　
　　

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