第438章 美发大师冉冉升起 (第2/2页)

“所以我想，我们划分这种等级，只是内部。就像顾客去店里买衣服，店员不一定要推荐最贵的，而是根据顾客的体形和需求来。
　　
　　那美发店也应该学习一下，顾客想做什么样的发型？我们店里哪个发型师最符合他的需求？我们肯定是比顾客了解的。
　　
　　那么你不要让顾客来选择，大部分店里让顾客选也是按价位和级别选！但顾客根本就不了解发型师啊！所以我们要自己给顾客推荐最适合他的发型师。”
　　
　　顾客们都激动地点点头。发型师们面面相觑，大家都是做业绩拿提成的，推荐别的发型师？难以想象这种操作！
　　
　　秦空继续说：“比如一个高级发型师可能平头剪得好，总监可能擅长女发。那么男顾客剪平头，总监就应该让给高级发型师。
　　
　　只是这行竞争太大，尤其是定业绩，业绩不达标倒扣钱挨批斗的系列做法，大家不抢客就很好了，怎么可能让？”
　　
　　发型师们都点点头。
　　
　　“但顶流从大众店到高端店，我都是这么要求的，也一直是这么做的。顾客适合什么发型，我一定是把她推荐给最擅长那个发型的发型师。
　　
　　哪怕她是我的老顾客。比如她一直找我剪长发，但那次她想换个短发，而另一个发型师短发比我剪得好，我就会给她推荐。这样顾客就能得到更好的发型。”
　　
　　现场一阵掌声。
　　
　　直播屏幕也飘过一串串流泪的表情。
　　
　　“我们接到一个顾客，就要对顾客负责。不要只想着挣那一次钱。顾客选择你，是为了什么？为了自己变美！那你要去帮她达成这个目的。”
　　
　　在观众们的感动和同行们的深思下，秦空继续说：“顶流的发型师也是这么做的。如果是顶流的客户，应该知道。
　　
　　有固定的发型师，或者约好的发型师，但可能某次换发型，你原来的发型师会让另一个发型师来给你做。这都是为了让你当次的发型效果达到最好。”
　　
　　全场又是一阵掌声。
　　
　　“顶流的沉默服务，大家也不要过于解读。我推沉默服务的初衷是因为做头发时间长，怕冷场，顶流的发型师倒是不需要推销。”
　　
　　“对啊！”顾客们不满道，“都预约不上嘛！”
　　
　　“所以让他们沉默，因为跟顾客聊天，顾客挺烦，发型师也挺累。而且认真做头发，真的不能分心聊太多。
　　
　　但是基本沟通还是必须的。比如你的职业、私服风格，甚至性格，我们发型师都是需要有所了解才能帮你设计出更契合的发型。
　　
　　烫染也不是说一定不能烫染。在顶流的同事都非常有经验，发质不适合，或者风格不适合，就是你要求烫染也不给你烫染。
　　
　　但如果你只想裁剪，他却觉得你适合烫染，那也请相信他的专业。”
　　
　　“嗯。”顾客们点点头，如果发型师都像顶流那样，他们也不必如此纠结了！
　　
　　“如果你非要烫染，并且能够接受几万烫染头发的话，他们就会把你推荐给我了。”
　　
　　“秦老师！”一位观众叫道，“但是你好难预约啊！”
　　
　　“呃……”
　　
　　“你能不能开通全国预约？你只做云州客户吗？”
　　
　　“哦，我只是想着路费太贵了。”
　　
　　“不！秦老师！路费没有你理发贵！”
　　
　　“哈哈哈……”现场观众和直播观众都是一片欢乐。
　　
　　“那以后全国预约吧。”
　　
　　“哇！”大家都激动地鼓掌。
　　
　　一位明星也大声说：“秦老师，你为什么不接艺人造型？除了安歌！”
　　
　　“对啊！如果安歌不是艺人，是别的行业，你也只那个行业只接她一个吗？”
　　
　　“哦。”秦空顿了一下，“那，都……预约吧。”
　　
　　“哇！”
　　
　　现场观众激动得要死，尤其是明星们好开心！弹幕却是另一种画风——
　　
　　【秦老师内心哔哔：我只想帮安歌做造型！给你们做造型，太好了盖住了我家安歌的光芒！不好又体现不出我的专业！】
　　
　　【哈哈哈……】
　　
　　【秦老师一副被逼迫的样子！】
　　
　　秦空又继续说：“现在大家都注重美，发型是人的第二张脸。每一次换发型都要经历剧烈挣扎。所以做头发也就变得顾客和发型师都很紧张。
　　
　　还是希望各位同行，提升技术提高审美，多一点真诚少一点套路。也希望广大顾客，对发型师多一些尊重和信任。
　　
　　一个丑陋的发型是发型师和顾客两个人的耻辱，发型师和顾客的目的是一样的，希望以后双方能够友好交流。”
　　
　　掌声响起来，大家手红红，脸也红红地看着秦老师。
　　
　　秦空对着观众微微鞠躬。
　　
　　掌声又更热烈了。
　　
　　美发大师，之前只是行业杂志颁布的称号。
　　
　　此刻，才如一颗星星，从众人眼里冉冉升起！